こもれびの森診療所

初診や心理検査は、ご予約が確定したら、医師や検査担当の専門スタッフの時間を確保し、スタッフ一同準備をしてお待ちしています。

 

急なご予約変更やキャンセル、無断キャンセルや遅刻等がありますと、予約されていた診察時間や検査枠が空白となってしまいます。予約をお待ちいただいている他の患者様にご迷惑がかかるだけでなく、キャンセルの場合は準備が無駄になり、スタッフ業務に支障をきたすことがあります。

 

そのような事態を少しでも減らす為の取り組みの一環として、予約のキャンセルポリシーの設定させていただくことになりました。

 

今後も、診療や検査をご希望の方々に、より早く、より多くの方にご提供できるよう努めて参ります。皆様には何卒ご理解ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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​    キャンセル料は、以下の場合かかりません。​

​​​​​   ・予約日より７日以前（検査日と同じ曜日）の診療時間内に、お電話でご連絡いただいた場合。

   ・予約のキャンセルや変更は原則1回までとなります。

 

 

​　​キャンセル料が以下の場合はかかります。​​

　　キャンセル料：予約料と同額です。

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• 予約日まで７日（検査日と同じ曜日）を切ってからご連絡いただいた場合。発熱等の体調不良時を含みます。

• 連絡なしで受診されなかった場合。

• 2回目以降の日時変更やキャンセルは、７日以上前にご連絡いただいた場合でも、理由にかかわらずキャンセル料がかかります。

• 受診日間違いで結果的にキャンセル・日時変更が必要になった場合も同様に対応させていただきますので、受診の日時をお間違いのないようお願いいたします。

• 予約時刻を15分以上過ぎた時点でご来院いただけていない場合、予定された診療や検査の実施が困難となるため、その後の連絡の有無に関わらずキャンセル扱いとなります。

• キャンセルや予約変更を繰り返す場合は、業務に支障をきたすため、ご予約を承れないことがありますのでご了承ください。

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初診の場合：

来院時に請求させていただきます。来院がない場合は、請求書を送らせていただきます。

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検査の場合：

検査予約時にお預かりした予約料が、そのままキャンセル料となります。

新しく予約を取り直す場合は、再度予約料が必要となります。

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■ 免責事項

予約日の自然災害、当院の事情等、受診者の責任ではない事由によるキャンセル・変更の場合、キャンセル料は請求いたしません。公共交通機関の事情（電車遅延等）で遅刻となりキャンセルとなった場合は、遅延証明書をご提出下さい。自家用車利用で、渋滞による遅刻は免責対象にはなりません。